Comme pour l’article précédant sur les tendances de consommation, personne n’a de boule de cristal pour prédire les tendances exactes de la communication d’entreprise pour 2023 en France. Elles dépendront de nombreux facteurs tels que l’évolution de la technologie, les changements sociaux et économiques, et les stratégies de vos concurrents. Cela dit le Loup Blanc vous propose aujourd’hui les grosses tendances qui continueront à être importantes cette année encore :
Tendance 1 : l'utilisation croissante des réseaux sociaux et des plateformes en ligne pour la communication et la promotion des entreprises.
Les entreprises françaises continueront à utiliser les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc., pour communiquer avec leur public cible, promouvoir leurs produits et services, et construire leur marque. Les plateformes en ligne telles que YouTube, TikTok, et Twitch seront également de plus en plus utilisées pour créer et diffuser du contenu vidéo.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer mon entreprise ?
- Générer du trafic vers votre site web en partageant des liens vers des pages de produits ou des promotions spéciales.
- Vous connecter avec vos clients et de partager des informations sur vos produits ou services grâce à un profil professionnel pour votre entreprise
- Communiquer et échanger avec vos clients et communautés en construisant une relation de confiance. Ainsi qu’en créant du contenu intéressant et informatif qui attire les gens vers votre entreprise
- Toucher de nouveaux clients grâce à des campagnes publicitaires
- Utiliser les réseaux comme outils de veille et identifier les tendances et les opportunités qui pourraient être bénéfiques pour votre entreprise.
- Organiser des concours ou des promotions pour inciter les gens à parler de votre entreprise
Tendance 2 : L'utilisation de la vidéo pour la communication, notamment la vidéo en direct et les vidéos courtes.
Les entreprises françaises continueront à utiliser la vidéo pour communiquer avec leur public cible. La vidéo en direct sera de plus en plus utilisée pour les webinaires, les événements en direct, les annonces de produits, etc. Les vidéos courtes, comme les vidéos Instagram et TikTok, seront également de plus en plus utilisées pour promouvoir les produits et services.
5# Raisons d’utiliser des vidéos pour communiquer :
Accroitre l’engagement avec des vidéos
Les vidéos sont plus engageantes que les textes ou les images, elles peuvent donc attirer plus d’attention et susciter plus d’intérêt pour votre entreprise.
Mettre en scène vos produits et services en vidéos
Les vidéos permettent de montrer vos produits ou services en action, ce qui peut aider les gens à mieux comprendre ce que vous proposez.
Raconter des histoires ou témoigner
Les vidéos peuvent être utilisées pour raconter des histoires ou des témoignages qui peuvent aider les gens à se connecter émotionnellement à votre entreprise.
Partage facile
Les vidéos peuvent être partagées facilement sur les réseaux sociaux
Doper votre visibilité
Les vidéos peuvent être utilisées pour améliorer votre présence en ligne et le référencement naturel de votre site web en utilisant des mots clés et des balises appropriées. Elles sont aussi privilégiées par les algorithmes des réseaux sociaux.
Tendance 3 : l'utilisation des données et de l'intelligence artificielle pour la création de contenu, la segmentation de publics cibles et l'analyse des données.
Les entreprises françaises utiliseront de plus en plus l’IA pour créer et diffuser du contenu personnalisé, segmenter leur public cible et analyser les données pour améliorer leur communication.
L’IA pour la création de contenu
Les systèmes de génération automatique de contenu (AGC) utilisent l’IA pour créer des textes, des images, des vidéos, etc. en se basant sur des modèles pré-entraînés. Par exemple, un système AGC pourrait être utilisé pour générer des articles de presse automatiquement à partir de données de source.
Deux exemples :
– CHATGPT pour l’assistance à la création de contenu rédiger ;
– MIDJOURNEY pour l’assitance à la création graphique.
L’IA pour la segmentation de publics cibles
Les systèmes de segmentation de publics cibles utilisent l’IA pour identifier les groupes de clients les plus susceptibles d’être intéressés par les produits ou services de l’entreprise. Par exemple, un système pourrait utiliser des données sur les comportements de navigation et d’achat pour segmenter les clients en fonction de leurs intérêts.
Analyse des données
Les systèmes d’analyse de données utilisent l’IA pour identifier les tendances, les opportunités et les problèmes dans les données de l’entreprise. Par exemple, un système pourrait utiliser des données de ventes pour identifier les produits les plus populaires et les moins populaires, ou utiliser des données de support client pour identifier les problèmes les plus fréquents.
En résumé, l’IA permet de créer des contenus plus pertinents et ciblés pour les clients. Grace aux données sur les comportements et intérêts de vos clients, elle permet d’identifier les groupes susceptibles d’être intéressés par vos produits et services. C’est l’analyse des données automatisée par une AI ou non qui permettra d’identifier les opportunités et menaces pour déterminer les performances de votre activité dans le futur.
Tendance 4 : l'augmentation de la transparence et de la responsabilité sociétale des entreprises dans leur communication.
Les entreprises françaises seront de plus en plus transparentes et responsables dans leur communication en 2023, en mettant en avant leurs engagements en matière de développement durable et de responsabilité sociale.
La communication permet de mettre en lumière les bonnes actions misent en place par l’entreprise et la rendre attractive.
Communiquer sur vos valeurs est un levier de croissance énorme puisque cela permettra de fédérer autour de votre entreprise aussi bien en interne qu’en externe. Par exemple vous allez pouvoir jouer sur l’attractivité de votre entreprise pour recruter de nouveaux talents motivés par le partage de mêmes valeurs.
Tendance 5 : l'augmentation de l'utilisation de la technologie mobile pour la communication, notamment les notifications push et les chatbots.
Les entreprises françaises continueront à utiliser les notifications push et les chatbots pour communiquer avec leur public cible via les applications mobiles. La communication par SMS sera également de plus en plus utilisée pour envoyer des alertes, des promotions et des mises à jour. Cela permet aux entreprises d’être accessibles aux clients où qu’ils soient et donc d’accroitre leur relation client et leur communication.
Les chatbots peuvent aider les entreprises à améliorer l’expérience client et la fidélisation, à automatiser certaines taches comme la gestion de commandes et les réclamations. Ils sont aussi utilisés pour collecter les informations (données) et permettre à l’entreprise d’adapter leur offre en conséquence.
Dans un futur proche, on peut même imaginer les chatbots augmenter les ventes en proposant des recommandations de produits et en incitant les clients à acheter.
Pour conclure sur les tendances de communication 2023
En résumé, les tendances de la communication d’entreprise en France en 2023 continueront à être influencées par les dernières technologies et les changements sociaux et économiques.
Les entreprises françaises continueront à utiliser les réseaux sociaux et les plateformes en ligne pour communiquer avec leur public cible, à utiliser la vidéo pour la communication, notamment en direct et en format court, à utiliser l’intelligence artificielle pour créer du contenu, segmenter les publics cibles et analyser les données pour améliorer leur communication. Les entreprises seront de plus en plus transparentes et responsables dans leur communication en mettant en avant leurs engagements en matière de développement durable et de responsabilité sociale. Enfin, l’utilisation de la technologie mobile pour la communication, notamment les notifications push et les chatbots, constitura un vecteur de différentiation pour la communication des société.
