Comme chaque année, je vous partage les tendances de consommation à prendre en compte dans vos stratégies d’entreprise en 2023.
Il est toujours difficile de prédire avec certitude les tendances de consommation en France en 2023, car cela dépendra de nombreux facteurs tels que l’évolution de l’économie, les changements sociaux et les tendances mondiales. Vous le savez, nous traversons une drôle de période (encore) : l’économie mondiale est au ralenti, les canaux sont saturés et les attentes des clients sont plus fortes…
Pourtant il existe de belles opportunités dans l’évolution des modes de consommation. A nous de ne pas louper le créneau. Bonne lecture.
SOMMAIRE
1. Consommation responsable : Les consommateurs sont de plus en plus conscients des impacts de leurs achats sur l’environnement et la société. Les produits durables, écologiques et éthiques deviendront de plus en plus populaires.
+ 5 idées pour communiquer vos pratiques durables.
2. Consommation locale : Les consommateurs cherchent à soutenir les entreprises locales et à acheter des produits fabriqués à proximité. Les circuits courts de distribution et les produits locaux gagneront en popularité.
3. Consommation en ligne : La consommation en ligne continue de croître en France, en raison de la commodité qu’elle offre aux consommateurs. Il est probable que les entreprises continuent à investir dans leur présence en ligne pour répondre à cette demande croissante.
4. Consommation de services : Les consommateurs cherchent de plus en plus à utiliser des services plutôt qu’à acheter des produits. Les services de location, de souscription et de partage gagnent en popularité.
1. La Consommation responsable :
La croissance de la consommation responsable est liée à une prise de conscience accrue des impacts sociaux, écologiques et éthiques des achats des consommateurs. Les consommateurs cherchent à acheter des produits et des services qui sont plus durables, éthiques et respectueux de l’environnement. Les entreprises qui adoptent une approche durable auront un avantage compétitif sur le marché. Il y a plusieurs raisons qui expliquent cette croissance :
- Prise de conscience environnementale : Les consommateurs sont de plus en plus conscients des impacts environnementaux de leurs achats, comme la consommation d’énergie, les émissions de gaz à effet de serre et les déchets. Ils cherchent à acheter des produits éco-responsables qui ont un impact moins négatif sur l’environnement.
- Préoccupation pour l’éthique : Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par les questions éthiques liées à la production et à la distribution des produits, comme les conditions de travail des employés, la durabilité et le respect des droits des travailleurs. Ils cherchent à acheter des produits qui ont été fabriqués de manière éthique.
- Consommation locale : les consommateurs cherchent à acheter des produits locaux qui ont été fabriqués près de chez eux. Cela permet de réduire les émissions de gaz à effet de serre liées au transport des produits et de soutenir les entreprises locales.
- Impact sur la santé : Les consommateurs cherchent à acheter des produits alimentaires sains et naturels qui sont bons pour leur santé. Ils cherchent à limiter la consommation de produits transformés et de produits contenant des ingrédients artificiels.
- Transparence : Les consommateurs cherchent à savoir d’où viennent les produits qu’ils achètent et comment ils ont été fabriqués. Les entreprises qui font preuve de transparence en matière de production peuvent obtenir un avantage concurrentiel en répondant aux besoins des consommateurs en matière de consommation responsable.
En résumé, la croissance de la consommation responsable est liée à une prise de conscience accrue des impacts sociaux, écologiques et éthiques des achats des consommateurs. Les consommateurs cherchent à acheter des produits et des services qui sont plus durables, éthiques et respectueux de l’environnement. Les entreprises qui peuvent répondre à ces besoins en proposant des produits éco-responsables, éthiques et locaux, peuvent bénéficier d’une croissance de la demande.
1.1 - Comment les entreprises peuvent s'adapter pour répondre à la demande croissante de produits et services durables et éthiques ?
Pour répondre à la demande croissante de produits et services durables et éthiques, les entreprises doivent s’adapter en adoptant des pratiques et des stratégies plus durables et éthiques :
1. Intégration de la durabilité dans les processus : Les entreprises doivent intégrer la durabilité dans tous les aspects de leurs activités, de la production à la distribution en passant par les pratiques de gestion de l’entreprise. Cela peut inclure des changements tels que l’utilisation d’énergies renouvelables, la réduction des déchets et la durabilité des matières premières.
2. Transparence : Les entreprises doivent être transparentes dans leur production et leurs pratiques, et fournir aux consommateurs des informations sur les impacts sociaux, écologiques et éthiques de leurs produits et services.
3. Responsabilité sociale : Les entreprises doivent adopter des pratiques de responsabilité sociale, en s’assurant que leurs employés, fournisseurs et partenaires respectent les normes éthiques et en soutenant les communautés locales.
4. Innovation : Les entreprises doivent être innovantes en proposant des produits et des services qui répondent aux besoins croissants des consommateurs en matière de durabilité et d’éthique.
6 idées pour éduquer les consommateurs et communiquer sur vos pratiques durables :
- Utiliser des médias sociaux pour partager des informations sur les avantages des produits durables et comment ils peuvent aider à protéger l’environnement.
- Organiser des événements ou des ateliers pour sensibiliser les consommateurs aux avantages des produits durables et les aider à comprendre comment les choisir.
- Faire des campagnes publicitaires pour sensibiliser les consommateurs aux produits durables et les inciter à les acheter.
- Inclure des étiquettes écologiques sur les produits durables pour aider les consommateurs à les reconnaître.
- Mettre en place des programmes de fidélité pour récompenser les consommateurs qui achètent des produits durables.
- Partenariats avec les marques pour mettre en avant les produits durables.
- Mettre en place des programmes d’échanges pour permettre aux consommateurs de donner leurs produits usagés et d’en obtenir des neufs durables.
2. La consommation locale
2.1 Explication des différents types de circuits courts de distribution existants et des avantages qu'ils offrent
Il existe plusieurs types de circuits courts de distribution qui permettent aux consommateurs de acheter des produits locaux directement auprès des producteurs. Les avantages de ces circuits courts sont nombreux pour les consommateurs comme pour les producteurs locaux :
- Les Amap (Association pour le Maintien d’une Agriculture Paysanne) : Les Amap sont des groupes de consommateurs qui s’engagent à acheter des produits locaux directement auprès de producteurs locaux. Les producteurs s’engagent à respecter des critères de qualité et de durabilité, les consommateurs bénéficient de produits frais, locaux et de qualité, et les producteurs bénéficient d’une rémunération juste.
- Les marchés fermiers locaux : Les marchés fermiers locaux permettent aux producteurs locaux de vendre leurs produits directement aux consommateurs. Les consommateurs peuvent acheter des produits frais, locaux et de qualité, et les producteurs bénéficient d’une rémunération juste.
- Les producteurs locaux en ligne : Des plateformes en ligne permettent aux consommateurs de commander des produits locaux directement auprès de producteurs locaux. Les consommateurs peuvent acheter des produits frais, locaux et de qualité, et les producteurs bénéficient d’une rémunération juste.
- Les réseaux de consommation coopératifs : Les réseaux de consommation coopératifs permettent aux consommateurs de s’engager à acheter des produits locaux directement auprès de producteurs locaux. Les consommateurs peuvent acheter des produits frais, locaux et de qualité, et les producteurs bénéficient d’une rémunération juste.
En somme, les circuits courts de distribution permettent aux consommateurs de acheter des produits locaux directement auprès des producteurs locaux. Les avantages de ces circuits courts sont nombreux pour les consommateurs comme pour les producteurs locaux, notamment l’accès à des produits frais, locaux, de qualité et éco-responsable, une rémunération juste pour les producteurs, et un soutien aux agriculteurs locaux. Les consommateurs peuvent également avoir un impact sur les pratiques de production en s’engageant avec les producteurs et en leur posant des questions sur les pratiques de production.
3. La consommation en ligne
3.1 Quels sont les produits et services souvent acheté en ligne ?
Il existe de nombreux produits et services qui ont tendance à être achetés en ligne et qui ont gagné en popularité ces dernières années. Voici quelques exemples :
- Les vêtements et les accessoires, comme les chaussures et les sacs à main, sont très populaires auprès des consommateurs qui cherchent à acheter des articles de mode en ligne.
- Les produits électroniques, comme les smartphones, les ordinateurs portables et les tablettes, sont également très populaires auprès des consommateurs qui cherchent à acheter des produits électroniques en ligne.
- Les produits culturels, comme les livres, les films et la musique, sont également très populaires auprès des consommateurs qui cherchent à acheter des produits culturels en ligne.
- Les articles de maison, comme les meubles, les appareils électroménagers et les articles de décoration, sont également très populaires auprès des consommateurs qui cherchent à acheter des produits pour la maison en ligne.
- Les billets pour les événements, comme les concerts, les spectacles et les matchs de sport, sont également très populaires auprès des consommateurs qui cherchent à acheter des billets pour des événements en ligne.
- Les services de streaming vidéo et audio, comme Netflix, Spotify, et Amazon Prime sont également très populaires.
- Les services de voyage, comme les réservations d’hôtels, de vols et de location de voitures, sont également très populaires auprès des consommateurs qui cherchent à organiser leurs vacances en ligne.
3.2 Comment une entreprise ou un commerce peut s’adapter pour répondre à la demande croissante de la consommation en ligne ?
Pour répondre à la demande croissante de la consommation en ligne, les entreprises doivent s’adapter en adoptant les stratégies suivantes :
- Créer un site web professionnel et fonctionnel : Les entreprises doivent avoir un site internet professionnel et facile à utiliser pour attirer les clients et les inciter à acheter en ligne. Le site web doit être optimisé pour les moteurs de recherche pour améliorer sa visibilité et doit être adapté aux différents appareils pour une expérience utilisateur optimale.
- Améliorer la qualité de l’expérience d’achat en ligne : Les entreprises doivent s’efforcer de rendre l’expérience d’achat en ligne aussi agréable et facile que possible. Cela peut inclure des options de filtrage et de tri pour faciliter la recherche de produits, des descriptions détaillées des produits, des images de haute qualité et des avis clients pour aider les consommateurs à prendre leur décision d’achat.
- Mise en place de processus de paiement sécurisés : Les entreprises doivent s’assurer que les processus de paiement en ligne sont sécurisés pour protéger les informations personnelles et financières des clients. Les entreprises peuvent utiliser des technologies de cryptage pour protéger les informations sensibles et mettre en place des politiques de sécurité pour prévenir les fraudes.
- Offrir des options de livraison flexibles : Les entreprises doivent offrir des options de livraison flexibles pour répondre aux besoins des clients. Les entreprises peuvent offrir des options de livraison rapide pour les clients qui ont besoin de recevoir leur commande rapidement, ainsi que des options de retrait en magasin pour les clients qui préfèrent récupérer leur commande en personne.
- Offrir un excellent service client : Les entreprises doivent s’efforcer de fournir un excellent service client pour répondre aux besoins et aux préoccupations des clients. Les entreprises peuvent mettre en place un système de chat en ligne pour répondre aux questions des clients, ou offrir un service téléphonique pour gérer les réclamations ou les problèmes.
En adoptant ces stratégies, les entreprises peuvent répondre efficacement à la demande croissante de la consommation en ligne et offrir une expérience d’achat satisfaisante pour les clients. Cela vous parait insurmontable ? Pas de panique le Loup Blanc se fera un plaisir de vous accompagner sur votre digitalisation. 😊
Conclusion sur les perspectives de la consommation en ligne en France
La consommation en ligne en France a connu une croissance importante ces dernières années, et il est probable que cette tendance se poursuive à l’avenir. Les entreprises doivent s’adapter pour répondre à cette demande croissante en mettant en place des stratégies pour améliorer l’expérience d’achat en ligne, en proposant des options de livraison flexibles et en offrant un excellent service client. Les produits les plus populaires achetés en ligne incluent les vêtements, les électroniques, les produits culturels, les articles de maison, les billets pour les événements, les services de streaming et les services de voyage.
Il est important de noter que la consommation responsable et locale gagne en popularité et les consommateurs cherchent à acheter des produits locaux, durables et éco-responsable. Il est donc important pour les entreprises de s’adapter à cette tendance en proposant des produits respectueux de l’environnement et fabriqués de manière éthique.
En somme, la consommation en ligne en France devrait continuer à croître à l’avenir, les entreprises doivent s’adapter en améliorant leur présence en ligne, en proposant une expérience d’achat fluide et en offrant des options de livraison flexibles. Les entreprises qui réussiront à répondre efficacement à cette demande croissante pourront bénéficier d’une croissance de la demande. Il est important de surveiller les tendances et les besoins des consommateurs pour adapter sa stratégie en conséquence.
4. Consommation de services
4.1 la croissance de la consommation de services plutôt que d'achat de produits.
La tendance de la consommation de service est un phénomène croissant où les consommateurs cherchent à utiliser des services plutôt qu’à acheter des produits. J’en avais parler lors de la conférence sur les nouveaux business modèles (que vous pouvez revisionner ici) Cela peut se manifester de différentes manières, comme :
- La location de produits au lieu de les acheter : Les consommateurs peuvent louer des produits tels que des vêtements, des outils ou des équipements de sport pour une période limitée au lieu de les acheter. Cela permet aux consommateurs d’utiliser des produits qu’ils ne peuvent pas se permettre d’acheter ou qui ne leur sont pas nécessaires à long terme.
- La souscription à des services : Les consommateurs peuvent souscrire à des services tels que des abonnements à des magazines, des services de streaming de contenu ou des services de livraison réguliers de produits. Cela permet aux consommateurs d’accéder à des produits ou des services de manière régulière sans avoir à les acheter.
- Le partage de produits et services : Les consommateurs peuvent partager des produits et des services avec d’autres personnes. Par exemple, ils peuvent partager une voiture ou une maison de vacances avec d’autres personnes pour réduire les coûts.
4.2 Quelles sont les raisons qui expliquent la croissance de la consommation de service ou valeur ?
Il y a plusieurs raisons qui expliquent la croissance de la consommation de services plutôt que d’achat de produits :
- Coûts : Les consommateurs cherchent à réduire les coûts en utilisant des services plutôt qu’en achetant des produits. Par exemple, louer une voiture plutôt que de l’acheter, ou souscrire à un abonnement de streaming de musique plutôt que d’acheter des albums physiques.
- Souci de l’environnement : Les consommateurs sont de plus en plus conscients des impacts de leurs achats sur l’environnement. La consommation de services plutôt que d’achat de produits permet de réduire les déchets et de limiter l’utilisation de ressources naturelles.
- Flexibilité : La consommation de services permet aux consommateurs d’avoir accès à des produits ou des services lorsqu’ils en ont besoin, sans avoir à s’engager à les acheter. Cela permet aux consommateurs de s’adapter à leur mode de vie en évolution constante.
- Innovation : Les entreprises ont développé de nouveaux services pour répondre aux besoins changeants des consommateurs, comme les services de partage, les services d’abonnement et les services en ligne. Ces services ont permis aux consommateurs d’accéder à des produits ou des services de manière plus efficace et plus pratique.
- Accès à la technologie : L’avènement des technologies de l’information et de la communication a permis aux consommateurs d’accéder facilement aux services en ligne, à partir de n’importe où et à n’importe quel moment.
En résumé, la croissance de la consommation de services plutôt que d’achat de produits est liée à une combinaison de facteurs économiques, écologiques et technologiques qui ont conduit les consommateurs à rechercher des options plus flexibles et plus respectueuses de l’environnement pour répondre à leurs besoins. Les entreprises qui s’adaptent à cette tendance en proposant des services innovants et adaptés aux besoins des consommateurs pourraient bénéficier d’une croissance de la demande.
Pour finir
Pas de grosse nouveauté par rapport à 2022 : les mêmes tendances se retrouvent ce qui nous prouve une fois de plus l’importance de celles-ci. Si vous avez besoin d’aide pour appréhender ces tendances et les adapter à votre entreprise, n’hésitez pas à me contacter.
Je vous dis à bientôt,
Baptiste, Le Loup Blanc
PS : il se peut que pour la rédaction de cet article ChatGPT m’ai donné un coup de pousse 🙂
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